РЕГИСТРАЦИЯ
Можете да поръчате от КОФИЛЕНД ЕООД като регистриран потребител.
За да се регистрирате трябва да изберете потребителско име и парола, както и да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка, при което Вашите данни ще бъдат запаметени в нашата система. След успешна регистрация и съхраняване на Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност да промените адреса за доставка и личните си данни. При маркиране на полето "Съгласен съм с "Общите условия"”, Вие правите електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което потвърждавате че сте запознат с и приемате настоящите условия.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
Личните данни които предоставяте на КОФИЛЕНД ЕООД ще бъдат използвани единствено и само във връзка в обслужването Ви като клиент – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с Вас. КОФИЛЕНД ЕООД Ви гарантира, че личните Ви данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за цели различни от гореупоменатите.
ПОРЪЧКА
От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като Кофиленд не носи каквато и да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.
Публикуваните на сайта снимки на стоки са илюстративни. Възможно е да е налице разминаване с действителните параметри.
Можете да поръчате от КОФИЛЕНД ЕООД 24ч. в денонощието, включително в събота и неделя и официални празници. Направена поръчка от клиент през празнични и почивни дни се изпълнява в първият работен ден.
При финализиране на Вашата поръчка имате възможност да прегледате продуктите, които сте избрали.
Ще бъдете уведомени чрез имейл за получаването и потвърждаването на Вашата поръчка или чрез телефонно обаждане. Наш оператор ще се свърже с Вас само в случай, че има усложнение с поръчката Ви.
ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали, плюс цената за доставка.
ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
- Един или повече от поръчаните артикули не е на лице; при такива обстоятелства представител на КОФИЛЕНД ЕООД ще се свърже с Вас във възможно най-кратки срокове;
- Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен;
- Погрешен телефон за връзка с клиента;
В случай на проблеми при доставката по причина на КОФИЛЕНД ЕООД, ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Клиентът покрива допълнителните разходи, в случай че той е отговорен за възникването им.
МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ
- По банков път – подлежи на допълнително съгласуване с КОФИЛЕНД ЕООД.
- В брой при получаване на стоката в нашите търговски обекти.
- Наложен платеж при получаване на стоката от куриер.
ОТКАЗ НА ПОТРЕБИТЕЛ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, и тези по покриването на куриерските услуги за връщането. Този отказ може да бъде направен в 14-дневен срок, считано от датата на издаване на документа.
Възможността за отказ от договор, сключен от разстояние, е приложима единствено за физически лица - потребители по смисъла на ЗЗП.
При упражняване на правото на отказ потребителят е задължен да върне на търговеца стоката в оригиналната ѝ опаковка и в запазен търговски вид, с всички аксесоари, принадлежности, документи, етикети, предпазно фолио и др., както и с оригиналния документ за покупката (касова бележка, данъчна фактура). Търговецът не възстановява на потребителя стойността на стоката преди да я получи обратно в горепосочения вид. Разходите, свързани с връщането на стоката от потребителя на търговеца, се поемат от потребителя. До предаването на стоката обратно на търговеца, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца в рамките на горепосочения 14-дневен срок, чрез телефонно обаждане до обекта, от който му е изпратена пратката (гр.Пловдив ул.Остромила 39 – 0878542212; гр.Пловдив бул.Васил Априлов 82 – 0878955988)
Търговецът възстановява стойността на продукта в срок до 14 дни от получаване на уведомлението от потребителя, или още при получаване на върнатата стока след обстоен преглед и тест. Търговецът възстановява заплатената от потребителя сума по банков път или чрез наложен платеж в зависимост от уговорката направена по време на уведомлението. Ако потребителят избере сумата да бъде възстановена по банков път, то той следва да изпрати данните на e-mail адрес coffeeland_bg@yahoo.com
Ако стоката бъде върната на търговеца в състояние, в което не може да бъде продадена като нова, търговецът има право да изиска от потребителя определена сума за да приведе стоката в първоначалния ѝ вид (когато това е възможно) или за да покрие разликата в цената при продажбата на стоката като ползвана. Сумата се приспада от сумата, която търговецът следва да върне на потребителя.
В гореописания случай потребителят има право да оттегли отказа си и да заяви стоката да му бъде доставена отново, като разноските за повторната доставка са за негова сметка.
Състоянието, в което стоката не може да бъде продадена като нова, включва повредена или непълна опаковка, следи от ползване и износване (например драскотини или охлузвания), следи от падане или от токов удар, липса на аксесоари и окомплектовка, липса на гаранция или оригинална документация, премахнато транспортно или предпазно фолио, ползване на уреда с продукт, който се ползва за храна (включително кафе) или хигиена. При приемане на стока в подобно състояние търговецът съставя протокол, в който описва състоянието на стоката. Протоколът може да бъде допълнен със снимков материал. Съставянето на протокол при получаване на стоката не изключва възможността търговецът да изпрати стоката до оторизиран сервизен център и/или до вносителя за допълнителни експертиза и заключение.
След получаване на стока в гореописаното състояние и съставяне на протокол, търговецът уведомява потребителя за състоянието на стоката при нейното доставяне и за определената сума за приспадане от сумата, която търговецът следва да върне на потребителя.
Потребителят няма право на отказ от договора от разстояние в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително по чл. 57, т. 5 от ЗЗП, когато поради разпечатването на стоката или нейното изпробване същата не може да бъде върната по съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Такива са например случаите при покупка на стоки като диспенсъри за вода, еспресо кафемашини или уреди за лична хигиена (например електрически самобръсначки или електрически четки за зъби, тримери и т.н.).
Отказ на потребител от договор, сключен от разстояние, е възможен и при онлайн покупка на изплащане. В този случай потребителят следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, кредитирала онлайн покупката, от която потребителят се отказва. Търговецът не разглежда и не удовлетворява парични претенции, отправени от потребител във връзка с отказ от договор с предмет онлайн покупка на изплащане.